De l'équipement à l'IA : la stratégie gagnante de Schneider Electric
par Manuel Cebrian·
Le récent Sommet sur l'Impact de l'IA en Inde, qui s'est tenu à New Delhi, n'a pas abordé l'intelligence artificielle uniquement sur un plan théorique. Elle était mesurée en mégawatts.
Au cœur du Bharat Mandapam, parmi des start-ups présentant des bots générés par IA et des dirigeants mondiaux débattant de la prochaine vague d'apprentissage automatique, Schneider Electric s'est positionné non pas comme créateur d'algorithmes, mais comme facilitateur de l'infrastructure permettant leur fonctionnement.
Pour Rajat Abbi, vice-président marketing de Schneider Electric pour la Grande Inde, l'importance du sommet réside à la fois dans son ampleur et son symbolisme.
« L'ensemble du Sommet sur l'Impact de l'Inde a été une expérience phénoménale », déclare-t-il. Qualifié de « plus grand sommet mondial sur l'IA », il souligne la diversité des exposants et des délégués comme preuve que l'IA n'est plus confinée au secteur technologique.
« Vous avez des entreprises technologiques, des start-ups, des sociétés de gestion des infrastructures et de l'énergie telles que Schneider Electric, ainsi que des entreprises de l’informatique, des télécommunications, et de la fabrication. Cela montre l'enthousiasme immense autour de l'intelligence artificielle. »
Il ajoute que cet enthousiasme se traduit par des produits concrets. « Cet engouement se transforme maintenant en produits et solutions réels développés par les organisations, qu'il s'agisse de produits alimentés par l'IA, d'applications créées par l'IA, de bots ou de robots. »
Pour Schneider Electric, les implications commerciales sont claires. « L'un des impacts évidents de l'IA sera l'augmentation de la demande en énergie, » précise Abbi. À mesure que l'adoption de l'IA stimule la croissance des centres de données, la consommation énergétique augmente également.
« Une augmentation de la demande pour les centres de données implique automatiquement une augmentation de la demande en énergie. Et pour une entreprise technologique en énergie comme Schneider Electric, il était crucial d'être présent à un sommet comme celui-ci. »
La vitrine de l'entreprise à Delhi se concentrait sur cette intersection. « Nous parlons du cycle de vie du centre de données, » dit-il. « Dès la conception d'un centre de données, sa construction, son exploitation, jusqu'à sa maintenance. »
Le stand présentait des équipements électriques basse et moyenne tension, des solutions de refroidissement et la plateforme IoT EcoStruxure, ainsi que des outils logiciels qui aident les clients à surveiller leurs opérations.
Explication : La plateforme EcoStruxure est une architecture de système ouverte et interopérable conçue pour les bâtiments, les centres de données, l'industrie et l'infrastructure.
Au-delà du matériel et des plateformes, Abbi a profité de l'occasion pour rappeler la présence de longue date de l'entreprise en Inde. Schneider Electric est présent dans le pays depuis plus de 60 ans, avec 31 usines et plus de 38 000 employés. Le sommet devient ainsi à la fois une vitrine technologique et un rappel de l'héritage.
Les forums comme vecteurs marketing
Il suggère que les forums commerciaux restent au cœur du mix marketing de l'entreprise. Cependant, la participation n'est pas simplement cérémonielle. « Le sommet est un bon moyen de comprendre ce qui se passe dans le domaine de l'IA, quels types de solutions et de technologies les autres développent, et d'apprendre également sur les technologies émergentes. Ce qui est bon avec l'IA, c'est que ses capacités évoluent de manière dramatique et rapide. »
Apprentissage et démonstration vont de pair. « Il était important pour nous de démontrer les technologies, les solutions et les offres disponibles qui peuvent rendre les créateurs et fournisseurs de centres de données plus efficaces, résilients et durables. »
Cependant, Abbi insiste sur le fait que ces événements s’inscrivent dans un cadre plus large.
« Nous vivons à une époque numérique, donc la plupart de nos initiatives marketing sont axées sur le digital, soutenues par des salons commerciaux, des expositions, du marketing expérientiel et des publicités au-dessus de la ligne pour amplifier le digital. »
Le défi marketing, admet-il, est la complexité. Le public cible de Schneider Electric varie des électriciens et distributeurs aux architectes et dirigeants. « Notre objectif est de nous assurer que nous atteignons les bonnes parties prenantes avec le bon contenu, tout en fournissant des informations crédibles et factuelles sur nos produits et solutions, » assure-t-il.
L'intelligence artificielle joue également un rôle dans cette communication. « L'IA est accessible à tous, » explique Abbi. « L'IA n'est pas spécifique à une fonction ou un département. » Du côté client, les solutions alimentées par l'IA permettent la maintenance prédictive et des gains d'efficacité.
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En interne, des outils d'IA sont déployés à travers diverses fonctions, y compris le marketing. « Le marketing est l'un des plus grands utilisateurs de l'IA, que ce soit pour rédiger du contenu, créer des vidéos intéressantes ou encore utiliser l'IA pour atteindre le public cible grâce à l'achat programmé, » précise-t-il. Les outils alimentés par l'IA, ajoute-t-il, aident à optimiser les achats médias.
Cependant, l'entreprise avance avec précaution. « Nous sommes une entreprise très responsable, » déclare Abbi. « Avant d'adopter un outil d'IA, nous vérifions l'efficacité de l'outil. Nous veillons à ce qu'il soit conforme en matière de cybersécurité et que les règles de confidentialité des données ne soient pas enfreintes. »
En tant qu'entreprise d'origine française, Schneider Electric respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que les réglementations locales. « La protection des données est une priorité absolue, » insiste-t-il.
Explication : Le RGPD est une loi complète de l'UE, entrée en vigueur le 25 mai 2018, régissant la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles des individus au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
Au-delà de l'IA, la croissance en Inde reste un thème central. « Nous avons la chance d'être dans un pays qui est l'une des économies majeures à la croissance la plus rapide au monde, » souligne Abbi.
Cette expansion, explique-t-il, s'aligne sur des tendances économiques plus larges, allant du développement des infrastructures et des investissements dans les centres de données à l'augmentation des revenus disponibles et à l'adoption des maisons intelligentes.
Concernant la pénétration rurale, il rejette l'idée d'un marché divisé. Grâce à des marques comme Lauritz Knudsen, acquise en 2020, Schneider Electric est déjà présent sur des marchés de niveau deux, de niveau trois et ruraux, y compris dans le secteur agricole.
« Nous ne voyons pas l'Inde en deux termes, » affirme-t-il. « Nous voyons l'Inde comme une seule entité. » En même temps, il admet que « tous les quelques kilomètres, les attentes des consommateurs changent », nécessitant des solutions spécifiques.
Les associations sportives font également partie de cette démarche. Lauritz Knudsen est le principal sponsor des Mumbai Indians dans la Indian Premier League, avec de nouvelles campagnes prévues autour de la nouvelle saison. Cependant, Abbi décrit ces partenariats comme des opportunités évaluées plutôt que des actions par défaut. Cela faisait suite à une question sur les ambitions de la marque concernant la Coupe du Monde T20 ICC en cours.
Quant aux tendances de consommation, il identifie l'authenticité, la curiosité et la confiance comme des thèmes clés de l'ère de l'IA.
« Lorsque tout le monde utilise les mêmes outils, les mêmes technologies et les mêmes modèles de langage, comment se démarquer en tant que marque ? » interroge-t-il. « Vous devez passer un peu plus de temps à penser de manière originale. »
Les comportements de recherche évoluent également. « Le SEO reste essentiel, mais nous constatons que l'AEO prend de l'importance, » ajoute-t-il, notant qu'un nombre croissant de consommateurs utilise des modèles de langage pour rechercher des marques et des solutions. Dans cet environnement, « la confiance devient encore plus cruciale. »
Explication : L'AEO (optimisation réponse) et le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) diffèrent principalement par leur objectif et leur format : le SEO vise à classer les sites web sur les moteurs de recherche pour générer des clics, tandis que l'AEO cible la "position zéro" (réponses AI/assistants vocaux) pour fournir des réponses directes et concises.
Prédire l'avenir reste un défi. « Personne ne peut prédire ce qui se passera dans six mois ou quels nouveaux outils émergeront. »
Cependant, une chose est claire : l'IA façonne à la fois les infrastructures et l'imaginaire. Et pour les entreprises opérant à l'intersection de l'énergie et de la technologie, la discussion ne concerne plus la pertinence de l'IA, mais la manière dont elle peut être alimentée de manière durable.
Ma Vision
En observant l'évolution rapide de l'intelligence artificielle, je constate que cette technologie va bien au-delà des simples calculs et algorithmes. Elle transforme fondamentalement le paysage de l'énergie et de l'infrastructure, posant des défis uniques mais offrant également des opportunités sans précédent. À mon avis, une approche proactive, conjuguant innovation responsable et respect des réglementations sur la protection des données, sera essentielle pour naviguer les complexités futures de cette industrie dynamique. Les entreprises doivent apprendre à s'adapter et à évoluer dans ce nouvel environnement tout en mettant l'accent sur la durabilité et la responsabilité sociale.
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