Transformation rapide du marché des technologies d'apprentissage en entreprise autour de l'IA – JOSH BERSIN
par Manuel Cebrian·
À la suite de notre lancement du Guide Définitif de l'Apprentissage en Entreprise, où nous détaillons le changement monumental d'une formation formelle à une approche basée sur le contenu et l'activation alimentés par l'IA, le marché des fournisseurs évolue rapidement. Dans cet article, je souhaite mettre en lumière les principaux acteurs afin que les responsables RH et les Directeurs de la Formation (CLO) puissent mieux appréhender les évolutions en cours.
Les principaux cas d'utilisation de l'IA dans la formation en entreprise sont clairs : génération de contenu dynamique, coachs ou scénarios alimentés par l'IA, analyse des besoins, modèles de compétences générés par l'IA, évaluations de compétences impulsées par l'IA, et bien sûr, apprentissage centré sur l'IA grâce à des superprofesseurs, des chatbots, des interfaces conversationnelles et des expériences personnelles générées par l'IA.
De plusieurs manières, l'apprentissage et l'activation représentent le cas d'utilisation IDEAL pour l'IA, ce qui vous permet d'investir dans ces outils dès maintenant.
Imaginez un agent personnel d'IA (qui connaît votre identité, votre rôle, votre niveau et votre expérience) toujours prêt à vous enseigner, constamment mis à jour avec des informations nouvelles concernant votre emploi, votre carrière, et votre entreprise. Cela existe déjà !
Le défi auquel nous faisons face est que près de 4 milliards de dollars ont été investis dans d'anciennes plateformes LMS, de vieilles bibliothèques de contenu et des outils de développement de contenu, ainsi que des millions de professionnels habitués à dispenser des formations dans un monde "non-IA".
Permettez-moi de vous expliquer ce que font certains des principaux fournisseurs afin que vous puissiez commencer à saisir ce vaste nouveau paysage.
Plateformes d’Apprentissage Complètes
Commençons par le secteur des LMS. Des nouveaux fournisseurs tels que Sana (notre partenaire avec Galileo et Galileo Learn), Docebo (qui a intégré l'IA dans l'ensemble de sa suite, y compris le développement de contenu, le coaching, les simulations et l'administration de l'apprentissage), et bien d'autres émergent rapidement.
Quel que soit le LMS que vous utilisez, si celui-ci ne passe pas à un modèle de contenu dynamique (post-SCORM), il est temps de faire le tour des alternatives. Beaucoup de fournisseurs de LMS sont des entreprises de petite taille et pourraient ne pas avoir les ressources nécessaires pour effectuer cette transition architecturale, mais cela évolue rapidement, et une fois que vous aurez expérimenté une plateforme native IA, vous ne reviendrez pas en arrière.
Contenu Alimenté par l'IA
La deuxième grande partie de cet espace concerne les contenus de formation. Tous les acteurs majeurs (LinkedIn Learning, Coursera, Skillsoft, Pluralsight, etc.) utilisent désormais l'IA pour résumer des cours et faciliter l'accès, l'apprentissage et l'utilisation.
Devis SEO
Un expert disponible maintenant · Réponse sous 24h · Sans engagement
L'idée d'« Apprentissage dans le Flux de Travail » est rendue possible grâce à ces agents de contenu, permettant d'accéder à une bibliothèque complète de contenus même si vous n'êtes pas prêt à passer entièrement à l'IA.
Il est probable que de nombreuses plateformes supplémentaires émergent. Je sens que le marché du contenu évoluera vers des « plateformes d'intelligence du contenu » où vous, en tant que client, aurez accès à l'ensemble de ce matériel via l'agent du fournisseur, votre propre agent ou un tiers.
Évaluations Alimentées par l'IA
La troisième innovation majeure est l'évaluation alimentée par l'IA. Des entreprises comme CodeSignal exploitent l'IA pour créer des évaluations dynamiques, ciblées sur les compétences et le recrutement.
Intelligence des Compétences Alimentée par l'IA
Un autre domaine clé est celui des compétences. Bien que de nombreux fournisseurs existent, des entreprises comme Eightfold et Findem utilisent des données pour évaluer les compétences des employés. La connexion entre apprentissage et évaluation des compétences devient ainsi essentielle.
Activation des Employés et Recherche Alimentée par l'IA
Enfin, parlons de l'une des plus grandes opportunités : l'activation dynamique. Imaginez être un représentant d'un centre d'appels, et avoir un problème inédit. Plutôt que de chercher un cours, vous avez simplement besoin de « poser la question et d'obtenir une réponse », éventuellement accompagnée d'une vidéo.
Avec une plateforme alimentée par l'IA et une recherche bien conçue, vous pourriez littéralement publier des vidéos ou des enregistrements où des personnes résolvent des problèmes et « permettre aux autres » d'apprendre en temps réel.
Cette approche de l'activation des employés, qui n'était traditionnellement pas gérée par la formation (L&D), pourrait changer le paysage de l'apprentissage organisationnel.
Les Fondamentaux Ne Disparaissent Pas
Malgré les articles sur la « fin du contenu de cours », de nombreux aspects fondamentaux du développement des employés vont perdurer : la formation à la conformité, l'intégration des nouveaux employés, le développement du leadership, et la plupart des situations « nouvelles dans le poste » nécessiteront encore des instructions formelles.
Ma Vision
À mesure que l'intelligence artificielle s'intègre plus profondément dans l'apprentissage et le développement, j'observe une opportunité significative pour les organisations. La clé réside dans l'adoption éclairée de ces technologies pour enrichir l'analyse des compétences et l'accessibilité à la formation. L’avenir se dessine vers une personnalisation accrue, où chaque employé pourra non seulement accéder à des ressources adaptées à son profil, mais également bénéficier d'un suivi dynamique de ses progrès. Dans cette dynamique, il est essentiel que les entreprises équilibrent innovation et tradition, en s'appuyant sur leurs fondements tout en explorant les voies offertes par l'IA.
Devis SEO
Un expert disponible maintenant · Réponse sous 24h · Sans engagement