Réussite de Pharma GTN : L'Essentiel de la Collaboration Entre Équipes

La Nécessité d'une Collaboration Inter-fonctionnelle pour Réussir le GTN

Les intervenants du récent Pharma/Biotech GTN Summit à Philadelphie, comprenant des dirigeants de la finance, de l'accès au marché, des prix et des contrats, ont partagé leur vision sur l'importance de la collaboration, de la communication et de la structure organisationnelle pour réussir à transformer le chiffre d'affaires brut en chiffre d'affaires net (GTN).

La session, animée par Prakash Chainani, vice-président senior de la finance, des technologies de l'information et des ressources humaines chez Lifestar Pharma, a présenté plusieurs intervenants, dont Matthew Pellegrini de Teva Pharmaceuticals, Edward McAdam d'Indivior et Darpan Jhaveri d'Insmed Inc.

La Nécessité d'une Collaboration Inter-fonctionnelle

Les panelistes ont débuté en soulignant que la collaboration efficace est primordiale pour garantir des rapports financiers précis, des prévisions fiables et une prise de décision éclairée.

« Les subtilités du gross-to-net ne peuvent être gérées par la finance et la comptabilité seules », a noté Chainani. « Il est essentiel d’interagir de manière significative avec les équipes de vente, de marketing, de tarification, de contrats et d'accès au marché, sinon tout peut dysfonctionner. »

Une question a été posée au public concernant la qualité de leur collaboration inter-fonctionnelle, et plus de 80 % des participants ont répondu par la négative, ce qui n’a pas surpris les intervenants.

Selon Jhaveri, la collaboration entre les différentes équipes implique souvent des disciplines variées, entraînant des défis, tels que des « dynamiques de tir et de poussée ».

« Il est crucial que l'équipe comprenne les besoins de chacun pour établir un terrain d'entente », a-t-il déclaré.

Matthew Pellegrini a ajouté que l'efficacité de cette collaboration dépend fortement de la taille et de la structure de l'organisation. « Cela dépend de votre organisation, de la connaissance de votre public interne et des plans de communication », a-t-il précisé.

Il a aussi insisté sur la complexité de la collaboration, en notant que « la transmission de l'information à tous les acteurs est absolument critique » dans les grandes entreprises, tandis que les plus petites profitent d'un flux d'information rapide grâce à des rôles qui se chevauchent.

Tous les intervenants ont convenu que la collaboration n'est pas un simple luxe, mais une nécessité pour garantir des pratiques GTN précises et efficaces.

La Communication : La Clé de Voûte de la Collaboration

Un thème récurrent au cours de la discussion a été l'importance de la communication.

« La communication est essentielle. Je ne peux pas insister suffisamment là-dessus. C'est probablement la chose la plus facile à faire, et pourtant la plus difficile à mettre en place », a déclaré Pellegrini.

Il a souligné la nécessité d'une communication claire au sein des équipes, avec une compréhension partagée de ce que le succès signifie.

Pellegrini a également souligné l'importance d'une communication structurée, comme des réunions régulières. « Il faut s'assurer qu'il y a un ordre du jour. Vous devez entrer avec un objectif et sortir avec une décision, le cas échéant », a-t-il expliqué.

Défis Concrets

Malgré son importance, la collaboration inter-fonctionnelle pose des défis. Des désaccords et des malentendus surviennent souvent en raison de priorités, de terminologies et de perspectives divergentes. McAdam a partagé un exemple concret où une mauvaise communication a entraîné des retards.

« Notre équipe GTN avait une fois demandé des unités sans préciser si elles faisaient référence à des seringues ou des millilitres », a raconté McAdam. « J'ai envoyé les données en supposant qu'il s'agissait de millilitres, mais ils s'attendaient à des seringues. Cela a pris des jours pour résoudre le problème. »

Il a poursuivi, « Vous devez vraiment clarifier et vous assurer qu'à la fin de la conversation, vous êtes sur la même longueur d'onde. »

Un autre défi majeur en matière de collaboration est la nécessité de surmonter les silos départementaux, selon Jhaveri. Il a noté que des priorités mal alignées et un manque de compréhension entre les équipes peuvent créer des frictions.

Stratégies pour une Collaboration Efficace

Les intervenants ont proposé plusieurs recommandations pour favoriser une collaboration efficace :

• Établir des responsabilités claires : Attribuer des responsabilités spécifiques pour chaque aspect du processus GTN afin d’éviter toute confusion.
• Fixer un rythme formel : Planifier des réunions régulières avec des agendas structurés pour garantir une communication constante.
• Encourager la communication ouverte : Créer un environnement où les membres de l'équipe se sentent à l'aise pour se contacter selon leurs besoins.
• Investir dans l'éducation : Organiser des sessions de formation pour aider les équipes à comprendre les rôles et défis des autres.
• Se concentrer sur l'objectif commun : S'assurer que toutes les équipes comprennent comment leur travail contribue au succès global de l'organisation.

Ma Vision

À l'heure où la collaboration est souvent citée comme un facteur de succès dans de nombreux secteurs, il est intéressant de considérer que cette dynamique doit être nourrie sur la base de la compréhension mutuelle et de l'empathie. Chaque acteur d'une organisation joue un rôle clé, et cette réalité soulève la nécessité de créer des environnements propices à l'interaction. En cultivant des pratiques respectueuses et ouvertes, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur efficacité, mais également favoriser une culture d'entreprise positive, où chaque membre se sent valorisé et impliqué.