Leçons de Chine : Voyage Inoubliable des Étudiants de BU en Affaires

Que avez-vous fait pendant les vacances de printemps ?

Environ 25 étudiants de l’Université de Boston ont parcouru le monde pour rencontrer des dirigeants d'entreprise en Chine. Greg Stoller, maître de conférences à la Questrom School of Business, a accompagné ces jeunes dans le cadre de son cours Global Management Experience, qu'il enseigne depuis plus de 20 ans. Chaque printemps, lui et ses étudiants visitent des entreprises dans un pays asiatique.

« Les visites de cette année ont couvert un large éventail d'entreprises, allant de multinationales américaines à de grandes corporations chinoises cotées en bourse, sans oublier des start-ups technologiques locales et des fabricants mondiaux », explique Stoller. « Notre équipe de planification pense qu'il n'y a pas de meilleure méthode pour enseigner les affaires internationales que d'emmener les étudiants à la rencontre directe des entreprises. »

Ce cours est accessible sur candidature pour les étudiants de troisième et quatrième année, et occasionnellement pour des « deuxièmes années bien qualifiées », précise Stoller. Les places sont attribuées par le Centre de Développement des Étudiants de Questrom après examen des candidatures.

Cette expérience reste mémorable, tant pour les étudiants que pour les dirigeants étrangers. « C'était un réel plaisir de vous accueillir, vous et vos étudiants, la semaine dernière à Shanghai », a écrit l'un d'eux à Stoller après leur visite. « J'ai été vraiment impressionné par votre passion pour l'enseignement et la compréhension approfondie des opérations de Shanghai parmi les étudiants ! »

Les étudiants sont revenus avec des informations précieuses pour leurs carrières. Quatre d'entre eux ont partagé leurs expériences avec BU Today, bien que les entreprises visitées n'aient pas souhaité être nommées.

Dona Bonnie (Questrom'26)

J'ai visité un grand parc d'attractions qui accueille des milliers de visiteurs chaque jour grâce à ses manèges, ses spectacles et ses restaurants. En anticipant ce voyage, je m'attendais à une immersion totale dans quelque chose de complètement différent. Cependant, l'une des premières choses qui m'a frappée, aussi bien dans les rues de Chine que dans ce parc, était la familiarité de l'environnement. Les gens plaisantaient, les familles passaient du temps ensemble et, oui, les conducteurs klaxonnaient encore sur la route. Ce qui m'a particulièrement marquée, c'est la propreté, l'accueil et le respect qui régnaient, non seulement en raison des employés, mais aussi grâce à la fierté que les visiteurs avaient de cet espace.

La leçon la plus marquante que j'ai tirée de cette expérience est qu'une marque solidement ancrée dans la culture peut influencer le comportement des gens. Chaque entreprise que nous avons observée en Chine, qu'elle soit locale ou internationale, a fait un effort clair pour refléter la culture et les valeurs chinoises, créant ainsi un sentiment d'identité commune. Dans le cas de ce parc, cela a donné lieu à un environnement où les visiteurs se sentaient connectés et agissaient en conséquence. En tant que personne aspirant à une carrière dans l'hôtellerie, je vais porter cette leçon en mettant l'accent sur la création d'espaces et d'expériences significatifs pour les gens. Lorsqu'une marque résonne réellement avec ses clients, elle ne se contente pas de se démarquer, mais crée également une valeur durable qui est bien plus difficile à reproduire par la concurrence.

Ivy Gomes (Questrom'27)

Un des plus grands enseignements que j'ai tirés de ma visite dans un réseau hospitalier répondant aux normes internationales est que le marketing en santé repose principalement sur la confiance, et non sur la promotion. L'organisation offre des soins personnalisés de haute qualité, en particulier pour les patients désirant une expérience bien meilleure que celle des hôpitaux publics bondés. Ils ne s'appuient pas sur des publicités tape-à-l'œil pour attirer les patients. Leur croissance est le fruit du bouche-à-oreille, de relations solides et de l’assurance donnée aux patients qu'ils sont réellement pris en charge. Cela se ressentait dans l'environnement même. Par exemple, il y avait une boulangerie et un café à l'intérieur de l'hôpital, créés par un ancien patient rétabli qui souhaitait redonner, rendant l'espace plus humain et axé sur la communauté que simplement clinique.

Cette notion de confiance ne se limite pas à la santé ; elle est enracinée dans la vie quotidienne en Chine. J'ai même aperçu une machine distributrice permettant aux gens d'ouvrir complètement la porte, de prendre ce qu'ils voulaient, et de payer honnêtement. Ce même état d'esprit s'applique à la manière dont les gens choisissent leurs médecins et hôpitaux. Ils se dirigent vers ceux où ils se sentent en sécurité et confiants, et non vers ceux qui investissent le plus en marketing. En tant que personne intéressée par la défense des droits, la communication et les médias, notamment dans le secteur de la santé et des politiques, j'ai compris que le travail que je souhaite faire ne vise pas seulement à attirer l'attention. Il s'agit de bâtir une crédibilité et de permettre aux gens de se sentir informés et soutenus. C'est cela qui rend cette leçon si précieuse pour moi. Dans un domaine aussi personnel que la santé, la confiance est bien plus qu'un simple atout, c'est essentiel.

Madison Sanchez (Questrom'28)

J'ai visité une entreprise mondiale de jouets, surtout connue pour ses blocs de construction et ses produits axés sur la créativité. Ce qui m'a le plus frappée, c'est l'approche délibérée de l'entreprise pour adapter sa marque afin de réussir en Chine. Étant donné que les jouets de construction sont un concept relativement nouveau pour de nombreux enfants chinois, l'entreprise ne s'est pas reposée uniquement sur sa réputation mondiale. Au contraire, elle a mis l'accent sur la localisation, en créant des produits culturellement pertinents comme des ensembles pour le Nouvel An lunaire, des collections basées sur le zodiaque et des modèles de monuments comme le skyline de Shanghai et la Grande Muraille. Ces offres exclusives témoignent d'une profonde compréhension du marché local et d'un engagement à établir un lien significatif avec les clients.

Au-delà de ses produits, l’entreprise se positionne également comme un outil éducatif, mettant l'accent sur la créativité, la résolution de problèmes et le développement de l'enfant. Elle collabore avec des milliers d'écoles et investit massivement dans des expériences d'apprentissage, renforçant ainsi son rôle au-delà d’une simple marque de jouets. De plus, une part significative de la propriété est détenue par une fondation dédiée à l'avancement de l'éducation des enfants à l'échelle mondiale, soulignant son engagement envers l'impact social.

La leçon principale que je retiendrai est l'importance d'utiliser l'entreprise comme une force pour créer de la valeur au sein des communautés qu'elle sert. Le succès de l'entreprise en Chine montre que les marques solides vont au-delà de l'expansion en s'alignant sur la culture et les besoins locaux, en investissant dans leurs communautés et en bâtissant progressivement la confiance. Dans la poursuite de ma carrière, je compte appliquer cette approche en privilégiant un impact significatif et en encourageant des relations à long terme sur chaque marché que je desserve.

Anna Tretiakova (ENG'26)

Une des leçons les plus précieuses que j'ai tirées est venue d'une entreprise mondiale de technologie de nettoyage qui fabrique tout, des nettoyeurs haute pression domestiques aux systèmes de nettoyage industriels de grande envergure. Dans leur installation de fabrication, près de Shanghai, j'ai pu voir comment ils restent compétitifs en personnalisant presque tous les aspects de leur processus de production. Au lieu de s'appuyer uniquement sur des équipements standardisés, ils construisent leur atelier en fonction de la fabrication de leurs produits. Ils prennent également des décisions stratégiques sur ce qu'il faut fabriquer en interne ou externaliser, équilibrant ainsi efficacité et contrôle.

La leçon clé que je retire est l'importance de concevoir des systèmes de production flexibles et optimisés plutôt que de s’appuyer sur des solutions standard. En tant qu'étudiante en ingénierie, j'avais précédemment programmé un bras robotisé dans un cours de fabrication. Voir une technologie similaire utilisée à une échelle industrielle avancée m'a permis de faire le lien entre mes cours et des applications réelles.

Cette visite m'a aidée à mieux comprendre le rôle que je souhaite poursuivre après l'obtention de mon diplôme. C'est une chose d'opérer des machines, mais une autre de concevoir les systèmes qui les sous-tendent : planifier les agencements d'usine, optimiser les flux de travail et améliorer l'efficacité. Cette entreprise m'a montré comment l'ingénierie et la stratégie commerciale se rejoignent dans le manufacturing, et cela a renforcé mon intérêt pour une carrière dans l'optimisation des processus de fabrication.

Ma Vision

Dans un monde de plus en plus interconnecté, les expériences d'apprentissage au-delà des frontières sont essentielles. Elles permettent aux étudiants non seulement de comprendre la théorie, mais aussi de voir comment les concepts économiques et culturels se manifestent sur le terrain. En ouvrant la porte à des échanges internationaux comme ceux-ci, on favorise l'émergence d'une nouvelle génération de leaders capables de naviguer avec aisance dans la complexité des affaires mondiales. Il est crucial d'encourager ces initiatives qui non seulement enrichissent les cursus académiques mais aussi préparent les jeunes à contribuer de manière significative à un marché complexe et diversifié. Cela ouvrira la voie à des interactions plus profondes et à des collaborations fructueuses à l'échelle mondiale.